El personal de conserjería, ya sea en una urbanización independiente o en una comunidad de vecinos, puede asumir (o no) las tareas de limpieza de las zonas comunes, pero principalmente, su labor es asegurar la tranquilidad, el orden y la seguridad de las instalaciones. Los equipos de conserjería están formados parea conocer los sistemas de seguridad y emergencia de cada edificio y suelen ser trabajadores/as polivalentes de día, y controladores de noche, pudiendo prestar un servicio 24 horas para mayor cobertura de las instalaciones.

Al igual que en las urbanizaciones y comunidades, la conserjería de día se centra en tareas de recepción de visitas, control de accesos, recepción de llamadas y control de paquetería, así como tareas de mantenimiento o limpieza en casos en los que el cliente así lo demande. Tanto durante el día como de noche, realizará rondas de vigilancia para asegurar el control del edificio y se coordinará con los demás proveedores o equipos de Grupo Rojas para una cobertura total. Igualmente, deberá conocer todos los sistemas de emergencia de las oficinas.