Conserjería 24/7: ¿qué beneficios aporta a edificios durante el verano?

Llegó el verano y con él el aumento de visitas a tu edificio. Rostros antiguos, pero también nuevos y desconocidos, llegan a la puerta y he ahí la pregunta: ¿Quién garantiza el control de accesos y el buen funcionamiento de tu edificio corporativo cuando la mayoría disfruta de sus vacaciones? ¿Cómo se mantiene la operatividad y la atención personalizada en un entorno donde el flujo de personas y las incidencias aumentan durante el verano? 

No lo decimos nosotros, lo dicen los datos del sector: el 60% de las incidencias en edificios corporativos se concentran en los meses estivales, periodo en el que la demanda de servicios auxiliares y la rotación de personal alcanzan su punto máximo.

El verano supone un reto especial para la gestión de instalaciones: aumentan las visitas, se intensifican los eventos y las ausencias por vacaciones pueden poner en riesgo la continuidad de los servicios. 

En este contexto, la conserjería 24/7 se convierte en un pilar estratégico para garantizar la gestión, atención continua e imagen profesional de los edificios corporativos. Edificios emblemáticos como la Torre Cepsa en Madrid mantiene servicios de conserjería ininterrumpidos durante todo el año, asegurando la tranquilidad y el bienestar de empleados y visitantes, incluso en los meses más críticos.

¿Qué es la conserjería 24/7 en edificios corporativos en verano?

Más que un remedio, es una solución temprana a problemas durante la temporada. La conserjería 24/7 no se trata solo de cubrir turnos, sino de mantener la excelencia operativa en un periodo donde la actividad y las necesidades cambian. La atención personalizada, la gestión de emergencias y la coordinación de servicios auxiliares se vuelven aún más cruciales ante el incremento de incidencias y la necesidad de adaptación constante.

La clave está en la continuidad del servicio y en la formación específica del personal, capaz de anticipar y resolver cualquier situación, incluso con plantillas reducidas o en escenarios de alta demanda.

Definición y alcance del servicio en verano

¿Hasta dónde llega el rol del conserje?, ¿cómo puede ayudarte? Desglosamos paso por paso su función durante los meses estivales:

• Refuerzo en la gestión de accesos ante el aumento de visitas externas y eventos.
• Supervisión intensiva de instalaciones críticas (sistemas de climatización, zonas comunes, terrazas, piscinas).
• Coordinación de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Gestión eficiente de paquetería y mensajería, que suele incrementarse en verano.

¿Ahora lo ves? El conserje se preocupa por esos pequeños detalles que pueden llevar a quejas o incidencias de control en tu edificio. 

Principales funciones y responsabilidades en temporada alta

Pero dentro de su rol polivalente existen funciones específicas para la temporada del verano que debe cumplir y que se adaptan a las particularidades de los espacios. Por ejemplo: 

• Monitorización de sistemas de climatización para evitar incidencias por altas temperaturas.
• Supervisión de zonas exteriores, terrazas y espacios de ocio.
• Gestión de incidencias técnicas fuera del horario habitual.
• Coordinación con servicios de limpieza y mantenimiento para mantener la imagen y funcionalidad del edificio.

En la vida real, hay lugares que utilizan la consejería como prevención de control en espacios al aire libre, como, por ejemplo, se realiza en la Torre Glòries de Barcelona. Aquí el equipo de conserjería refuerza sus rondas en terrazas y zonas comunes durante el verano, previniendo incidencias relacionadas con el uso intensivo de estos espacios.

Impacto operativo y en la gestión de incidencias estivales

No olvidemos que el verano es sinónimo de retos operativos: desde averías en sistemas de climatización hasta un mayor volumen de entregas y visitantes. La conserjería 24/7 permite anticipar y resolver estos desafíos con eficacia, minimizando los tiempos de respuesta y optimizando los recursos disponibles.

La coordinación entre servicios y la capacidad de adaptación son fundamentales para mantener la excelencia operativa en un entorno cambiante y exigente.

Respuesta inmediata ante emergencias y situaciones críticas

Dicen los ingenieros que siempre hay que ponerse en el peor de los casos para planificar bien las soluciones. En este caso sucede lo mismo, ¿qué podría suceder durante el verano en tu edificio por las altas temperaturas?

• Incidencias eléctricas por sobrecarga de equipos.
• Accidentes en zonas exteriores o piscinas.
• Emergencias médicas derivadas de golpes de calor o deshidratación.

¿Y cómo podría ayudar un conserje en estos casos?

• Intervención inmediata en menos de 5 minutos ante cualquier emergencia.
• Aplicación de protocolos específicos para situaciones estivales (evacuación, primeros auxilios, coordinación con servicios externos).
• Comunicación fluida con responsables del edificio y ocupantes.

Coordinación eficiente con otros servicios del edificio

Durante el verano, la colaboración entre conserjería y servicios auxiliares se intensifica y es necesario que se coordinen los equipos para las tareas. Incluso si son las más pequeñas, por ejemplo: 

• Programación de mantenimientos preventivos en horarios de menor afluencia.
• Supervisión de trabajos de limpieza y desinfección en zonas de uso intensivo.
• Gestión de accesos para técnicos y proveedores externos.
• Apoyo en la organización de eventos y actividades.

De esta forma, puedes optimizar los tiempos para incrementar la productividad de tu espacio con un equipo que esté sincronizado y entienda las necesidades que surgen durante estos meses.

Beneficios clave de la conserjería 24/7 para edificios corporativos en verano

Hemos hablado de definición, de retos y mejoras que ofrece este servicio para tu edificio, pero mucha atención, que las ventajas diferenciales residen en la capacidad de garantizar  el control, continuidad y una experiencia óptima para todos los usuarios del edificio. 

Mejora de la protección y control de accesos en verano

Si tu edificio presenta un incremento de visitas externas, eventos y actividades en verano, seguro que tu seguridad se verá afectada. ¿Quién ingresa?, ¿cuándo y por dónde?, ¿es un invitado o un proveedor?

Esta eventualidad exige un control de accesos reforzado:

• Registro y verificación de visitantes y proveedores.
• Supervisión de entradas y salidas fuera del horario habitual.
• Prevención de accesos no autorizados o situaciones de riesgo.
• Supervisión y control de zonas exteriores y espacios de ocio.

Atención personalizada y resolución inmediata de incidencias

¿Un colaborador olvidó su tarjeta de entrada?, ¿el acceso ha dejado de funcionar? Estos son parte de las incidencias menores que pueden ocurrir y en las cuales puede ayudar un conserje. Pero también puede ofrecer información y asistencia a empleados y visitantes temporales por si no saben cómo llegar a alguna oficina o punto, o supervisar el correcto uso de los ascensores en temas de mudanzas o reformas. Recuerda que ellos son la primera cara al público en donde pueden apoyarse los usuarios ante una eventualidad durante el verano en tu edificio. 

Pero más allá del control y la gestión eficiente, la presencia constante de un conserje aporta un trato humano y personalizado que se nota en los pequeños detalles: desde saludar con una sonrisa a quienes llegan tarde o ayudar a un empleado mayor con una gestión inesperada.

Y esto, en otras palabras, genera confianza y crea un ambiente donde las personas se sienten acompañadas y respaldadas, sabiendo que siempre hay alguien dispuesto a escuchar y resolver cualquier inquietud, sin importar la hora. 

Si lo que buscas en estas fechas es un servicio que te ayude a gestionar tu edificio y los accesos, contacta con nosotros. En Grupo Rojas, comprendemos la importancia de mantener tus instalaciones en funcionamiento 24/7 sin interrupciones o incidencias.